1. Steng vannet hvis det er trygt
Finn hovedstoppekranen og steng vanntilførselen. Ikke ta unødvendig risiko eller demonter installasjoner du er usikker på.
Ved pågående lekkasje
Pågående vannlekkasje? Ring oss for hjelp
Steng hovedstoppekranen hvis det er trygt. Hold avstand til elektriske installasjoner, og ring 950 84 875. Fortell hvor lekkasjen er og om vannet er stanset, så vurderer vi hvordan vi kan hjelpe.
2. Hold avstand til elektriske installasjoner
Hvis vann nærmer seg strøm, sikringsskap eller elektrisk utstyr, hold avstand. Kontakt nødetat eller nettselskap hvis situasjonen er farlig.
3. Ring med de viktigste opplysningene
Oppgi adresse, hvor vannet kommer fra, om vannet er stengt, hvilke rom som er berørt og hvordan vi kommer inn i bygget.
4. Dokumenter når situasjonen er trygg
Ta oversiktsbilder og nærbilder, noter når lekkasjen ble oppdaget og varsle forsikringsselskap eller styre ved behov.
Hva avklares på telefon?
Vi avklarer hva vi kan bistå med, tilgjengelighet, område og vilkår før eventuell utrykning. Ordinære drypp, utskiftinger og planlagte oppdrag kan sendes i kontaktskjemaet.
Når vannet er stanset
Årsak, nødvendig reparasjon og videre skadeoppfølging vurderes når situasjonen er stabil. Ring oss for å få vurdert situasjonen og høre når vi kan hjelpe.
Fortell først hva som skjer nå
Når du ringer, start med adressen og om vannet fortsatt renner. Si hvor vannet kommer fra, om du har fått stengt tilførselen, og om flere rom eller boenheter er berørt. Opplys om det er vann nær elektriske installasjoner, vanskelig adkomst eller andre forhold som gjør situasjonen utrygg. Et bilde kan være nyttig senere, men ikke utsett trygg avstengning eller telefonsamtalen for å fotografere.
Vann under kjøkkenbenken eller ved en maskin
Stans bruken av maskinen eller tappestedet. Steng en kjent og tilgjengelig ventil dersom det kan gjøres uten risiko. En slange, kobling eller avløpsdel kan være involvert, men vannets synlige utløp forteller ikke alltid hvor feilen startet. Ikke trekk frem tungt utstyr hvis det belaster slanger eller fører deg inn i vann nær strøm. Hold barn og andre unna området til situasjonen er avklart.
Lekkasje fra bereder eller teknisk rom
Hold avstand til varmt vann og elektrisk utstyr. Steng vannet fra et trygt sted hvis du kjenner riktig ventil, men ikke åpne deksler eller gjør inngrep i elektriske komponenter. Beskriv hvor det er fukt, om lekkasjen er kontinuerlig og hvilke deler som er berørt. I et felles teknisk rom bør vaktmester eller ansvarlig driftsperson varsles. De kan ha nødvendig kunnskap om avstengning og anleggets oppbygning.
Vann fra tak eller fra leiligheten over
Varsle nabo, styre eller vaktmester så raskt det er mulig. Ikke gå inn under himlinger som buler eller viser tegn til å være skadet. Flytt løse eiendeler bare når det er trygt, og begrens ferdselen i våte områder. Vannet kan ha fulgt konstruksjoner et stykke fra lekkasjen. Rørleggerens første oppgave må derfor tilpasses situasjonen; videre tørking og bygningsmessig utbedring kan kreve andre fag.
Tilgjengelighet, oppmøte og pris
Ring 950 84 875 for å avklare om vi kan hjelpe og når oppmøte er mulig. Det er ikke publisert en døgnbemannet vaktordning eller garantert responstid. Hvis du ikke får svar og skaden fortsetter, må du kontakte en annen tilgjengelig rørleggervakt og eventuelt forsikringsselskapets skadeservice. Avtal prisgrunnlag før bestilling, inkludert oppmøte, kjøring og eventuelle tillegg for tidspunktet. Ikke legg til grunn ordinær servicepris for en uavklart akuttutrykning.
Når situasjonen er under kontroll
Noter når skaden ble oppdaget, hva du observerte og hvilke tiltak som ble gjort. Ta bilder uten å utsette deg for fare. Kontakt forsikringsselskapet for veiledning om dokumentasjon og videre skadeoppfølging. I borettslag og sameier må styret holdes orientert dersom fellesanlegg eller andre boliger kan være berørt. En midlertidig stans av lekkasjen betyr ikke nødvendigvis at årsaken er ferdig utbedret; avtalt videre kontroll er derfor viktig.
Neste steg
